“检察官驿站”进社区，超市里的“意外”纠纷解了！

极目新闻通讯员 伍检宣(wǔjiǎnxuān)

近日，在宜昌市伍家岗区的(de)中南路社区，一场由检察官驿站牵线的邻里纠纷(línlǐjiūfēn)调解，得到妥善化解。

故事要从十岁女孩明明（化名）的一次“小(xiǎo)意外”说起。

五月的某个周末，阳光正好。田女士带着女儿明明在街头闲逛时，明明突然说口渴，便独自走向街角的小超市。谁也(yě)没想到(méixiǎngdào)，一场意外(yìwài)正在等待这个活泼的小姑娘。

超市冰柜(bīngguì)旁的(de)过道里，一个半膝高的空筐子(kuāngzi)斜倚着墙根，在明明伸手拿饮料时，不慎被勾住鞋带，整个人向前扑倒，额头重重磕在冰柜边缘，顿时鲜血直流。简单包扎后，母女俩匆匆赶往医院。清创、缝合、做CT检查，整整一下午的奔波，加上500多元的医疗费，让田女士(nǚshì)既心疼又焦虑。更让她头疼(tóuténg)的是，当(dāng)她找到超市老板王师傅协商赔偿时，双方却因责任划分吵得不可开交。

“明明是你们店里的东西(dōngxī)绊倒了人，怎么能不管呢？”田女士激动地说。“我也不是故意放那儿(nàér)的，再说孩子这么大了，你当(dāng)家长的也该看着点啊！”王师傅也满脸委屈。

就在双方僵持不下(jiāngchíbùxià)时，田女士想到了社区里的检察官驿站(yìzhàn)。抱着试试看的心态，她(tā)拨通了社区电话。正在前往驿站值班的何理接到消息后，与田女士约定下午两点半见面。

了解情况

见到何理(hélǐ)时，田女士眼眶通红，连珠炮似地倾诉着委屈。何理一边仔细翻阅(fānyuè)病历单，一边轻声安慰：“您(nín)先(xiān)别着急，咱们慢慢来。”了解完事情经过，他立刻拨通王师傅的电话，提出调解建议。起初，王师傅以“生意太忙”为由推脱，何理却提议：“不如我们去店里(diànlǐ)谈，既不耽误您做生意(zuòshēngyì)，也能看看现场情况，您看行吗？”这个贴心的提议，让王师傅的语气缓和了不少。

出发前，何理特意拉着田(tián)女士聊了几句：“王师傅不是故意的，这属于意外侵权；但(dàn)作为家长，咱们带孩子出门确实得多留个心。您看(kàn)能不能(bùnéng)先消消气，咱们尽量商量着解决？”一番话，让田女士渐渐平静下来，默默点了点头。

下午三点，何理带着社区民警(mínjǐng)和网格员，陪着田女士走进了超市。调阅监控录像时，画面清晰显示：空框子(kuāngzi)确实占据了近三分之一的(de)过道，明明被绊倒时，田女士正在店(diàn)外打电话，并未注意到店内情况。王师傅看着屏幕，嘟囔着：“我想着暂时放一会儿，没想到……”

何理抓住时机(shíjī)，从法律和情理两方面切入：“王师傅，《民法典》明确规定，经营者有义务保障场所安全。您看(kàn)这过道本来就(jiù)窄，空框子又(yòu)没(méi)固定，确实容易绊倒人，这主要责任在您。”他又转向田女士，“不过小田，孩子独自进店时，咱们作为监护人，确实得加强看护。这样吧，我建议医疗费各承担一半，您看行不行？”

王师傅沉默片刻，突然开口：“其实我问过律师，说(shuō)法和您一样。行，就按您说的办！”说着，他当场转账250元。田女士也不好意思地说：“刚才(gāngcái)是我太急了(le)，以后带孩子我也会多注意。”

这场持续一周的纠纷，在检察官的调解(tiáojiě)下，不到两小时便(biàn)画上了句号。而故事的背后，是伍家岗区检察院近年来推行(tuīxíng)的“检察官驿站”服务模式。设立在社区里(lǐ)的“小站点”，就像移动的法治驿站，让检察官从办公室走向街头巷尾，把矛盾化解在超市门口、居民楼下。

“如今，检察官(jiǎncháguān)驿站已然成为居民家门口的检察院，实现了检察工作与群众需求的零距离对接，它以最接地气的方式，让(ràng)司法服务触手可及。”6月23日，宜昌市伍家岗区检察院有关负责人表示(biǎoshì)。

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